आज नेपालका हजारौं व्यवसायहरू सफल छन्।
ग्राहक आइरहेका छन्।
बिक्री भइरहेको छ।
व्यवसाय चलिरहेको छ।
तर इतिहासले एउटा कुरा बारम्बार देखाएको छ—
धेरै व्यवसायहरू प्रतिस्पर्धाका कारण होइन, परिवर्तनलाई समयमै नबुझेका कारण पछि परेका छन्।
दशकौंदेखि नेपालको व्यापारिक वातावरण एउटा सरल सूत्रमा चल्दै आएको छ:
"राम्रो काम गर, कस्टमर आफैं आउँछ।"
अनि साँचो भन्नुपर्दा, यसले काम पनि गर्यो।
एउटा स्थानीय रेस्टुरेन्ट लोकप्रिय भयो किनभने मानिसहरूले आफ्ना साथीहरूलाई सिफारिस गरे।
एउटा कन्सल्टेन्सी फस्टायो किनभने पुराना ग्राहकहरूले नयाँ ग्राहकहरू पठाइदिए।
पसलहरू विश्वास, सम्बन्ध र आपसी कुराकानीमै टिकेका थिए।
आज पनि नेपालको अर्थतन्त्रको ठूलो हिस्सा यसरी नै चलिरहेको छ।
तर यहाँ एउटा प्रश्न छ।
यदि यही सोचले काम गरिरहने हो भने, किन संसारभरका सफल व्यवसायहरूले डिजिटल उपस्थितिमा यति धेरै लगानी गरिरहेका छन्?
किन ग्राहकहरूको व्यवहार परिवर्तन भइरहेको छ?
किन नयाँ पुस्ताले कुनै व्यवसायलाई भेट्नुभन्दा पहिले गुगलमा खोज्न रुचाउँछ?
किनभने संसार पहिलेभन्दा धेरै तीव्र गतिमा बदलिरहेको छ।
अनि इतिहासले देखाउँछ कि दीर्घकालीन रूपमा सफल हुनेहरू ती होइनन् जो आज सबैभन्दा बलिया छन्।
सफल हुनेहरू ती हुन् जसले भविष्य कुन दिशामा जाँदैछ भनेर अरूभन्दा पहिले बुझ्छन्।
The Content Creator Lesson
पाँच वर्षअघि, धेरै मानिसहरूले कन्टेन्ट क्रिएसनलाई गम्भीर रूपमा लिँदैनथे।
कसैले अनलाइनमा भिडियो बनाउन किन घन्टौं समय खर्च गर्छ?
इन्टरनेटमा अपरिचित मानिसहरूलाई कसले हेर्छ?
व्यवसायहरूले यस्ता क्रिएटरहरूसँग किन काम गर्छन्?
त्यतिबेला युट्युबर वा कन्टेन्ट क्रिएटर बन्नु निकै अनिश्चित देखिन्थ्यो।
आज, ती सुरुवाती क्रिएटरहरूमध्ये धेरैले विशाल दर्शक वर्ग, बलियो व्यक्तिगत ब्रान्ड र सफल व्यवसायहरू निर्माण गरिसकेका छन्।
उनीहरू आज आफ्नो क्षेत्रमा नेतृत्व गरिरहेका छन्।
यो भाग्यको कुरा थिएन।
उनीहरूले अरूभन्दा पहिले एउटा कुरा देखेका थिए।
मानिसहरूको ध्यान कहाँ सर्दै थियो।
The Same Thing Happened in India
केही वर्षअघि भारतका धेरै व्यवसायहरूले डिजिटल प्लेटफर्मको शक्तिलाई कम आँकेका थिए।
त्यसपछि Swiggy, Zomato, Blinkit र Zepto जस्ता डिजिटल-फर्स्ट कम्पनीहरू आए।
उनीहरूले केवल नयाँ सेवा मात्र दिएनन्।
उनीहरूले उपभोक्ताको व्यवहार नै बदलिदिए।
मानिसहरू पहिले अनलाइनमा खोज्न थाले।
उनीहरूले सहजता खोज्न थाले।
उनीहरूले तत्काल जानकारी अपेक्षा गर्न थाले।
आज कुनै रेस्टुरेन्ट जानुअघि धेरै ग्राहकहरूले रिभ्यु हेर्छन्।
कुनै सामान किन्नुअघि इन्टरनेटमा खोज्छन्।
कुनै व्यवसायलाई सम्पर्क गर्नुअघि वेबसाइट वा सामाजिक सञ्जाल हेर्छन्।
डिजिटल उपस्थिति एक समय प्रतिस्पर्धात्मक फाइदा थियो।
आज, धेरै क्षेत्रमा यो आधारभूत आवश्यकता बनिसकेको छ।
Nepal Is Following the Same Path
नेपाल भारत होइन।
हाम्रो बजार सानो छ।
डिजिटल रूपान्तरणको गति पनि तुलनात्मक रूपमा ढिलो छ।
तर परिवर्तन सुरु भइसकेको छ।
१० वर्षअघि धेरै व्यवसायहरूले भन्थे:
"नेपालमा त नगद नै चल्छ। QR कसले चलाउँछ र?"
आज QR वा डिजिटल पेमेन्ट बिनाको व्यवसाय कल्पना गर्न गाह्रो हुँदै गएको छ।
त्यसैगरी, Daraz जस्ता प्लेटफर्महरूले ग्राहकहरूको अपेक्षालाई परिवर्तन गरिसकेका छन्।
आज धेरै ग्राहकहरू सामान अफलाइन किन्ने योजना बनाउँदा पनि त्यसअघि फोटो, मूल्य, विवरण र रिभ्युहरू अनलाइनमा हेर्छन्।
उपभोक्ताको व्यवहार बिस्तारै बदलिरहेको छ।
र इतिहासले एउटा कुरा देखाउँछ।
जब कुनै परिवर्तन सबैलाई स्पष्ट देखिन थाल्छ, त्यसबेलासम्म सबैभन्दा ठूलो अवसर धेरै हदसम्म समाप्त भइसकेको हुन्छ।
आज पनि धेरै व्यवसायिक मालिकहरू भन्छन्:
"फेसबुक पेज भए पुग्छ।"
"वेबसाइट किन चाहियो?"
"कस्टमर त रेफरलबाटै आइहाल्छ।"
अनि केही व्यवसायहरूको हकमा त्यो कुरा आज पनि सही हुन सक्छ।
तर सही प्रश्न यो होइन कि आज के काम गरिरहेको छ।
सही प्रश्न यो हो:
अबको पाँच वर्षपछि ग्राहकहरूले के अपेक्षा गर्नेछन्?
Why Many Businesses Wait Too Long
HamroLink निर्माण गर्ने क्रममा मैले केही व्यवसायिक मालिकहरूसँग कुरा गर्ने अवसर पाएँ।
तीमध्ये धेरैजसोले एउटै कुरा भन्नुहुन्थ्यो:
"अहिलेसम्म त वर्ड अफ माउथ र रेफरलबाटै काम चलिरहेको छ।"
र उहाँहरूको कुरा गलत पनि थिएन।
ग्राहक आइरहेका थिए।
व्यवसाय चलिरहेको थियो।
त्यसैले नयाँ कुरा अपनाउनुपर्ने आवश्यकता खासै महसुस भएको थिएन।
वास्तवमा, धेरै व्यवसायिक मालिकहरूले डिजिटल माध्यमलाई बेवास्ता गर्नुको कारण प्रविधि मन नपर्नु होइन।
उहाँहरूलाई वेबसाइटको मूल्य नबुझेको पनि होइन।
उहाँहरू केवल आजको अवस्थालाई हेरेर निर्णय गरिरहनुभएको थियो।
र त्यो स्वाभाविक हो।
जब अहिलेको प्रणालीले काम गरिरहेको हुन्छ, परिवर्तनको आवश्यकता महसुस हुँदैन।
तर बजारहरू रातारात परिवर्तन हुँदैनन्।
सुरुमा परिवर्तन निकै बिस्तारै हुन्छ।
यति बिस्तारै कि धेरै मानिसहरूले त्यसलाई महसुस पनि गर्दैनन्।
अनि एक दिन, अचानक सबै कुरा बदलिएको महसुस हुन्छ।
त्यतिबेला समस्या परिवर्तन आएको होइन।
समस्या भनेको अरूले तयारी गरिसकेको हुन्छ, तर हामीले सुरु नै गरेका हुँदैनौं।
The Cost of Waiting
धेरै व्यवसायिक मालिकहरूलाई लाग्छ डिजिटल तयारीलाई पछि सार्दा पैसा बचिरहेको छ।
तर वास्तविकता ठीक उल्टो हुन सक्छ।
तपाईं जति ढिलो गर्नुहुन्छ:
त्यति नै धेरै प्रतिस्पर्धीहरू अगाडि पुगिसकेका हुन्छन्।
ग्राहकहरूको अपेक्षा बढिसकेको हुन्छ।
बजारमा छुट्टै देखिन झन् कठिन हुँदै जान्छ।
आजको बचत भोलिको ठूलो खर्च बन्न सक्छ।
म यसलाई Future Tax भन्न रुचाउँछु।
यो त्यस्तो मूल्य हो, जुन बजारले धेरै ढिलो तयारी गर्ने व्यवसायहरूबाट असुल गर्छ।
Digital Presence Is Becoming Trust
एउटै सेवा दिने दुई व्यवसायको कल्पना गर्नुहोस्।
पहिलो व्यवसायसँग प्रोफेसनल वेबसाइट छ।
सेवाहरूको स्पष्ट विवरण छ।
ग्राहकहरूको प्रतिक्रिया छ।
अनलाइन सोधपुछ गर्ने सुविधा छ।
दोस्रो व्यवसायसँग एउटा फेसबुक पेज मात्र छ।
सीमित जानकारी छ।
स्पष्ट डिजिटल उपस्थिति छैन।
यी दुईमध्ये कुन व्यवसाय बढी विश्वसनीय देखिन्छ?
आजको ग्राहक केवल सेवा खोजिरहेको हुँदैन।
उसले विश्वास पनि खोजिरहेको हुन्छ।
त्यसैले डिजिटल उपस्थिति अब केवल मार्केटिङको विषय रहेन।
यो विश्वास निर्माण गर्ने माध्यम बन्दै गएको छ।
Where HamroLink Fits In
नेपालका धेरै साना व्यवसायहरूसँग आफ्नै डेभलपर, डिजाइनर वा आईटी टिम राख्ने स्रोत हुँदैन।
तर ग्राहकहरूको अपेक्षा भने बढिरहेको छ।
यही कारणले गर्दा बजारमा यस्ता सरल प्लेटफर्महरूको आवश्यकता बढिरहेको छ, जसले प्राविधिक ज्ञान नभएका व्यवसायीलाई पनि सजिलै आफ्नो डिजिटल उपस्थिति निर्माण गर्न सहयोग गर्न सकून्।
HamroLink जस्ता प्लेटफर्महरू यही समस्याको समाधानका रूपमा अगाडि आएका हुन्।
यसको उद्देश्य केवल वेबसाइट बनाउनु मात्र होइन।
यसको उद्देश्य व्यवसायहरूलाई भविष्यका ग्राहकहरूको लागि तयार बनाउनु हो।
The Future Belongs to Those Who See It Early
हरेक पुस्ताले ठूला परिवर्तनहरू देख्छन।
केही मानिसहरूले त्यसलाई बेवास्ता गर्छन्।
केही मानिसहरू सबै कुरा स्पष्ट भएपछि मात्र कदम चाल्छन्।
र केही मानिसहरूले दिशा चाँडै देख्छन्।
धेरैजसो अवसरहरू त्यही समूहले प्राप्त गर्छ।
पाँच वर्षअघि कन्टेन्ट क्रिएटरहरूलाई धेरैले गम्भीर रूपमा लिएका थिएनन्।
आज उनीहरू उद्योगका प्रभावशाली व्यक्तिहरू बनेका छन्।
१० वर्षअघि डिजिटल पेमेन्ट वैकल्पिक जस्तो लाग्थ्यो।
आज त्यो दैनिक जीवनको हिस्सा बनिसकेको छ।
अर्को ठूलो डिजिटल परिवर्तन पनि सुरु भइसकेको छ।
अब प्रश्न यो होइन कि नेपाल अझ बढी डिजिटल बन्छ कि बन्दैन।
प्रश्न यो हो:
जब त्यो भविष्य पूर्ण रूपमा आइपुग्नेछ, तपाईंको व्यवसाय त्यहाँ पहिले नै तयार हुनेछ?
वा तपाईं अझै पनि बजारलाई पछ्याइरहनुभएको हुनेछ?
सायद पाँच वर्षपछि प्रश्न "वेबसाइट चाहिन्छ कि चाहिँदैन?" भन्ने रहने छैन।
प्रश्न यो हुनेछ:
"हामीले यो यात्रा पाँच वर्षअघि किन सुरु गरेनौं?"
